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      熱門關鍵詞:單寬續費多買多優惠

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      沃自由常見問題

      • 1、廣告中"20M只要40元" 的條件是什么?
      • 回復:3個3G號碼入套餐,其中一個為新增186元及以上檔的3G號碼,其他兩個為66元及以上檔的新增或存量3G號碼;同時預存話費1440元,預存話費分2年返還,每月返60元。
      • 2、客戶辦理"沃自由?升級版",最多能加裝幾部固話?固話是否必須與寬帶共線?
      • 回復:一部固話。固話與寬帶是否共線不做強制要求。
      • 3、固話、2G如何收費?
      • 回復:當用戶選擇了5元固話加裝包(或2G加裝包)的同時選擇了通話語音包,則語音包中固話語音(或2G語音)超出部分按0.15元/分計費(即語音包超出部分統一按0.15元/分計費);如用戶僅選擇了5元固話加裝包(或2G加裝包)而未選擇語音包,則固話按標準資費收取(2G按5元卡資費標準)。
      • 4、套餐三選一免費禮包是否可以申請變更(如:辦理"沃自由?升級版"時,申請的是手機,生效后第5個月,客戶想變更為3G流量包)?
      • 回復:不可以
      • 5、"沃自由?升級版"時新開戶的主3G號碼有開戶時間限制嗎?
      • 回復: 主3G受理須和沃自由套餐入網在同一個月,且主3G號碼但必須為單號卡,即非合約。
      • 6、用戶的主3G可以選擇高于126元/186元的3G套餐嗎?如何收費?優惠有變化嗎?
      • 回復:可以,但不可以選擇低于126元/186元的3G套餐。用戶的3G資費按實際選擇的3G檔位資費繳納,寬帶優惠資費不變、其他優惠政策不變。如用戶選擇A版沃自由套餐,手機選擇286檔位,則用戶每月需繳納手機費286元,寬帶優惠資費70元(由于每月預存返費40元,則實際只需繳納30元),獲得的產品和服務按A版沃自由政策執行。
      • 7、用戶的寬帶可以任意選擇嗎?
      • 回復:不可以。如用戶選擇A版沃自由,則寬帶必須選擇4M銅線或10M光纖寬帶;如用戶選擇B版沃自由,則寬帶必須選擇20M光纖寬帶。
      • 8、辦理"沃自由?升級版" 24個月協議有效期內用戶不得退出套餐,是否可以變更為沃A或沃B套餐?
      • 回復:不可以。如用戶欠費撤,則剩余的預存款不予返還。
      • 9、套餐預存費用如何消費?
      • 回復:預存款返還至沃自由賬戶,可沖抵套餐內寬帶、主3G、2G、固話月使用費。
      • 10、套餐預存費何時返還?按月返還標準是什么?
      • 回復:入網次月開始返還。24個月按月平均返還。A版每月返還40元,B版每月返還60元。
      • 11、2年協議到期后,用戶沒有續辦,沃自由套餐會撤銷嗎?
      • 回復:沃自由套餐會撤銷,套餐內所有產品按所屬產品套餐資費執行。
      • 12、首月如何計費?
      • 回復:寬帶和3G按各自的產品規則計費。2G、固話的計費規則如下:當用戶選擇了5元固話加裝包(或2G加裝包)的同時選擇了通話語音包,則首月固話語音(或2G語音)超出部分按0.15元/分計費;如用戶僅選擇了5元固話加裝包(或2G加裝包)而未選擇語音包,則固話按標準資費收取(2G按5元卡資費標準)。
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