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      光改須知

      • 1、申請光改入口:
      • 1)當用戶初次下載并安裝聯通沃寬客戶端,首先會在【網上營業廳】顯示為"免費提速 光進萬家"活動界面(如下圖1),當用戶點擊【立即申請】按鈕后,需要先登錄或注冊 聯通沃寬賬號。
      • 2)在客戶端的右側,寬帶服務中有"免費光纖申請"的圖標入口,如下圖。
      • 2、提交光改信息(已獲得小區信息)
      • 點擊"免費光纖申請"按鈕,系統獲取到用戶的樓宇信息,則到確認地址信息界面,用戶輸入聯系信息即可完成提交(如下圖),如用戶認為樓宇信息有誤,可點擊下面的文字鏈"如此地址有誤,請點擊此處重新提交"跳到手動輸入地址信息界面
      • 3、提交光改信息(手動填寫地址信息)
      • ●如果未獲取到用戶樓宇信息,則需要用戶手動選擇或輸入地址信息
      • ●如果用戶認為地址信息有誤,則用戶可以手動選擇或填寫地址信息
      • ●點擊"小區名稱"后面的輸入框,即彈出小區選擇界面,選擇所屬區進行搜索,或輸入小區名稱進行檢索
      • ●如果沒有查詢到小區,則點擊文字鏈"未查詢到所在小區,點擊此處輸入"進行手動輸入
      • ●選擇樓宇之前需要先選擇小區,選擇小區后,再選擇該小區下的樓宇信息,點擊"樓宇名稱"后面的輸入框進行選擇。在彈出的樓宇選擇界面,將所選小區下的樓宇名稱列出,用戶可以進行選擇
      • 如果未查詢到所屬的樓宇,用戶可以手動輸入樓宇地址
      • 4、成功提交光改信息
      • 用戶確認地址(或手動填寫地址)后,點擊按鈕"提交信息",即可完成光改信息的提交。
      • A、對于光纖已覆蓋小區的客戶,北京聯通將在收到光纖改造申請后7個工作日內為客戶完成光纖改造(不具備線路入戶條件的情況除外)
      • B、對于光纖未覆蓋小區的客戶,只要客戶所在小區申請光纖改造總戶數超過30戶且不低于小區總住戶的10%,在客戶提供資料準確且沒有第三方限制的情況下,北京聯通將在45個工作日內為客戶的小區實施光纖覆蓋工程,并在之后7個工作日內完成光纖改造。
      • C、光纖改造后的提速速率
      • ● 512K/1M寬帶用戶,光纖改造完成后,您的寬帶速率可免費升速至4M,通過聯通沃寬提速體驗還能升至20M
      • ● 2M寬帶用戶,光纖改造完成后,您的寬帶速率可免費升速至4M,通過聯通沃寬提速體驗還能升至20M
      • ● 4M/8M寬帶用戶,光纖改造完成后,您的寬帶速率可免費升速至4M,通過聯通沃寬提速體驗還能升至100M
      • 5、光改進度查詢
      • ● 用戶提交光改信息后,可通過右側的"光改進度查詢"圖標點擊進入。
      • 6、異網環境辦理光纖改造的流程
      • 當用戶在非聯通后付費寬帶網絡環境下,也可以提交光纖改造的申請
      • 1) 用戶點擊右側的"免費光纖申請"的圖標
      • 2)、先到信息驗證界面,用戶可以輸入固話號碼+機主姓名,或固話號碼+機主身份證號,提交信息后進行驗證
      • 3)、如果驗證輸入的信息需要簽光改而未簽,則引導用戶直接輸入地址信息(選擇小區和樓宇)
      • 用戶提交小區信息后,即可完成光改申請流程。
      • 4)、如果驗證此寬帶已簽過光改,則到光改進度界面,但是部分信息進行屏蔽
      • 5)、如果驗證不存在信息,則報錯
      • 7、如果用戶已經是FTTB、FTTH的光纖用戶
      • 提示用戶不需要進行光改,可以使用客戶端一鍵提速。
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