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      退貨流程

      • 補換卡說明 :號卡商品屬于特殊產品,簽收后不予退貨。如在使用過程中出現USIM卡質量問題,請按照USIM卡正常保修流程前往自有營業廳進行補換卡。
      • 優惠購機產品退機、換機、維修說明: 如優惠購機產品出現國家三包所規定的功能性故障時,您可以選擇維修、換貨或者退機。
      • 退機處理:您可持手機到指定檢測點出具檢測報告(北京范圍內購機目前只支持北京聯通指定的本地售后維修網點檢測報告)。自簽收日期開始的7日內(含),持檢測報告、購機發票、保修卡、全套終端產品、3G號卡到指定地點(西單北大街129號電子渠道中心)進行退機處理。退機時需要將您所購買的3G號卡一同退貨。
      • 換機處理:自簽收日期開始至第15日內(含),您可持購機發票、保修卡、全套終端產品到指定檢測點出具檢測報告并換機或者維修。
      • 維修處理:簽收15日后,您只能在保修期內享受免費保修。商品售出后無檢測點認定的質量問題恕不退換。
      • 注意事項:
      • 1、未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動和不正確的安裝所造成的損壞不在保修范圍內。
      • 2、對于存儲類商品,聯通商城概不提供數據導出服務,請務必在返修前將里面的數據自行導出,否則若有數據遺失、損壞等聯通商城概不承擔相應的責任。
      • 3、對于外觀有物理損傷(俗稱有外傷)的商品,聯通商城將不予受理。如果您誤將外觀有物理損傷的商品寄送給聯通商城,聯通商城將直接按原地址或按訂單地址返回,并不承擔相應運費。
      • 4、對于過保商品(超過保修期的商品)的保修,聯通商城將不予受理。如果您誤將過保商品寄送給聯通商城,聯通商城將直接按原地址或按訂單地址返回,并不承擔由此產生的運費。
      • 5、由于您技術水平或使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符,聯通商城將直接按原地址或按訂單地址返回,并不承擔由此產生運費。
      • 6、在換貨時,需要您提供對應商品的保修卡、發票及聯通商城保修憑證(或復印件),若缺少其中一項,致使聯通商城售后人員無法準確判斷返修人的詳細信息及商品的故障,或無法將產品送交廠家進行保修,聯通商城將凍結返修信息直至返修人與聯通商城聯系并重新填寫返修訂單,由此帶來的時間延遲及不便,聯通商城不承擔任何責任,并且聯通商城將不承擔客戶補寄所產生的費用。
      • 7、商品兼容性問題不屬于產品質量問題,聯通商城不提供售后服務;不做退換貨處理的情況如下:A、任何非聯通商城出售的商品(序列號不符),不做退換貨處理;B、任何因非正常使用及保管導致出現問題的商品(碰撞、進液、自行拆機、維修、濫用或不正確的安裝及操作,撕毀或涂改標貼、機器序號、防偽標記)不做退換貨處理;C、商品外包裝、附件、說明書和保修單、發票任一缺失不做退換貨處理。
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